Chính sách

Tất cả sản phẩm phụ kiện công nghệ tại Wizebee đều là hàng chính hãng và được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

• Thời gian bảo hành tùy theo từng sản phẩm của nhà sản xuất (thường từ 12–36 tháng), ghi rõ trên báo giá / hóa đơn mua hàng.
• Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Không áp dụng với hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, tự ý sửa chữa, hoặc tem/serial bị rách, mờ.
• Khi cần bảo hành, vui lòng mang sản phẩm kèm hóa đơn đến cửa hàng hoặc liên hệ hotline để được hướng dẫn.

Wizebee hỗ trợ đổi/trả nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng:

• Đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn và chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
• Trường hợp hết hàng đổi, khách có thể chọn sản phẩm khác tương đương hoặc được hoàn tiền.
• Hoàn tiền được xử lý trong 3–7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

• Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Nội thành TP.HCM: thường giao trong 1–2 ngày. Tỉnh thành khác: 2–5 ngày tùy khu vực.
• Phí vận chuyển được báo rõ khi xác nhận đơn; nhiều chương trình miễn phí giao hàng cho đơn đạt giá trị tối thiểu.
• Khách vui lòng kiểm tra ngoại quan kiện hàng khi nhận; nếu có dấu hiệu hư hỏng, hãy quay video mở hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

Wizebee tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:

• Thông tin (họ tên, số điện thoại, email...) chỉ dùng để xử lý đơn hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Chúng tôi không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ an toàn và chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập.
• Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Nội dung chính sách có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này.